14时13分，到达现场的消防官兵发现，一辆客车正停在路边，发动机部位的明火已被扑灭，不远处放着2个刚刚用过的灭火器，而车上的40多名乘客正顶着炎炎烈日在路边等着转车。根据现场情况，消防官兵在与客车司机协商后决定先出水枪对发动机部位及周边进一步冷却降温防止复燃。