14时25分，客车发动机部位的温度在水枪水流的冲刷下终于降了下来，消防官兵又对客车底部及行李舱进一步检查，在确保没有复燃的危险后返回中队执勤。

事后经了解，起火客车从贵州三都开往江苏常州，当时车上共载有40多名乘客。在行至该路段时，客车司机突然发现车尾的发动机部位有明火蹿了下来，于是立即停车将车上乘客疏散下车。在确定全部乘客安全下车后，客车司机便拨打119报警，并取出随车携带的2个灭火器赶紧灭火。