青少年心理问题早已引起团市委的看重，2000年，团市委成破了哈尔滨市盼望青少年心理援助中央，为我市青少年缓解心理压力、增进青少年心理健康起到了踊跃的作用。马家爵事件产生后，大学生乃至全部青 。客户满意度是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。少年群体的“心理健康”问题愈发引起社会的普遍关注和器重。 为了进一步懂得全市青少年心理健康状况,2004年11月至12月,团市委成破专门调研组, 以问卷与个别访谈相联合的情势，就我市青少年心理健康状态进行了调查。课题组首先在哈尔滨职业技巧学院随机选取了100名在校生进行了问卷调查,并对他们进行了个性成熟度测评。课题组共发放问卷100份、个性成熟度考试卷100份,回收92份,回收率 92%,有效力88%。随后,又分辨对哈尔滨职业技术学院心理辅导老师、团委书记和哈尔滨市愿望青少年心理支援核心主任张大生进行了个别访谈。课题组经由综合剖析调查问卷与个别访谈情形后得出论断：在哈尔滨市青少年当中呈现的心理问题得不到及时、准确的劝导和解决，已经成为影响我市青少年心理健康的强势诱因。 一、青少年心理健康状况 1、对“健康”的意识尚不全面。世界卫生组织对“健康”一词全面含意的诠释是：“健康不仅仅是不身材疾病和症状，而是一种个体在身体上、心理上和社会上的完好状况”。也就是说，健康不仅是一种身心状况，也是一种生活立场和生涯方法，是身体健康、心理健康跟良好社会适应才能三种因素的同一体，而心理健康是一个人取得整体健康的中心与支柱。然而，调查显示，仍有10.9%的被调查者以为“身体健康就是真正全面的健康”（见表1）。 表1：你认为一个人全面的健康应是什么？ 项 目 身材健康 心理健康 身心健康 有效百分比（%） 10．9 17.4 71.7 2、心理承受能力广泛弱化。青少年阶段是人生心路过程中最为躁动不安的阶段。在这个阶段里，青少年无论在生理上或心理发展、社会适应等方面都要阅历宏大的变更，摆在他们眼前须要面对的，不仅是学习、来往、发育、升学、就业等本身成长进程中碰到的一系列问题，同时，还有古代化过程中社会转型给他们造成的伟大心理压力与考验。一方面，强烈的自尊心与过高的冀望值经常使他们空想所有顺利、事事胜利；另一方面，在越来越实际的事实眼前，他们又面临着各种压力，要蒙受各种迷惑、懊恼、挫折、乃至可怜。处在这种事实中的青少年，面对挫折跟失败，心理蒙受才能往往不堪一击，局部接收考察的大学生否认本人常常伴有焦急不安、精力抑郁、冷淡、害怕、易怒、自馁、多疑、逆反心理等症状（见表2）。 表2：请选出您有过的下列行动？ 项目 有效百分比（%） 名目 有效百分比（%） 项目 有效百分比（%） 时常焦急不安 4.7 胆怯 3.3 神经虚弱 3.3 精力抑郁 3.6 易怒 6.9 冷淡 10.5 自大 4.3 逆反心理 9.4 情感稳固 3.3 乐观 13.4 豁达 15.6 踊跃进取 6.9 敏感 7.2 多疑 5.1 其余 2.5 3、心理问题广泛困扰青少年。在调查目前青少年心理状况的水平时，有31.5%的大学生认为个别，15.2%的大学生认为较差，有5.4%的大学生认为十分差；有36.9%的被调查者以为自己或身边的同窗、友人常受心理问题的烦扰；接收调查的大学生中有71.8%的人认为“进步青少年心理健康”急切或极为急切。在团市委2004年组织发展的“青年生存发展状况”的考察中也显示：当代哈尔滨青少年健康意识显明加强，但心理健康状态堪忧。 4、个性成熟水平较低。课题组对哈尔滨职业技巧学院在校大学生的个性成熟度考试成果进行剖析后表明：28.4%的大学生个性欠成熟，不擅长处置社会生涯中的各种问题和抵触，不擅长察看问题的各种庞杂因素，不能正确地预感本人行动的成果；56.8%的大学生个性存在两重性，一半干练，一半成熟；只有14.8%的大学生较为成熟，能很得体的处置大局部事件，可能很好地适应社会，树立起较良好的人际关联；接受测验的大学生中尚无一人到达很成熟干练的程度。 5、人际来往阻碍不容疏忽。据哈尔滨市生机青少年心理支援核心的粗略统计：社交（即人际关联）阻碍占该中央所招待心理疾患的28-30%。调查问卷也显示：有8%的大学生心理问题起源于“孤单”，有7.2%和5.1%的大学生敏感、多疑（见表2、表3）。 表3：您或您的同学、朋友的心理问题重要起因？ 项目 有效百分比（%） 名目 有效百分比（%） 项目 有效百分比（%） 学习或测验压力 4.7 家长的语言暴力 2.2 老师的语言暴力 1.1 同学的语言暴力 2.5 将来就业压力 13.8 猜忌自己的能力 10.1 挫折 12.3 自满 14.5 敏感 9.8 高傲 3.6 孤单 8 社会不良文明影响 6.2 6、青少年心理问题不能得到迷信领导。青少年心理问题极易引发轻生、犯法、自毁前途等重大事件。然而，调查显示：部门青少年有了懊恼和苦楚多采取吸烟、饮酒、睡觉、上网聊天等消极方法抗衡（见表4）。 表4：您或你的同窗、朋友发生心理问题后常用排遣方式？ 项目 有效百分比（%） 项目 有效百分比（%） 项目 有效百分比（%） 读书 4 向友人或同学倾诉 17.4 写信写日记 10.9 睡觉 5.8