掌上新闻中心粉丝超 1700人

　　记者申请证件问题15分钟解决

　　本报记者刘可

　　“哎，怎么老是申请失败啊？”面对APEC官网关于领取工商领导人峰会专用副证的回复邮件，中央人民女记者初日叹了一口气，始终不知道原因所在。“都申请三遍了，怎么回事？”她非常焦急。

　　急于求助的她四处张望，墙上的给了她一丝希望：欢迎扫描二维码关注大会掌上新闻中心。她掏出手机，迅速用微信扫描、添加，好友里蹦出了一个APEC标志的头像。

　　点击头像，在对话框里输入自己的问题，剩下的就是等待。“希望这次能够解决。”初日心中默默地期待。

　　她不知道的是，就在离她50米远的一间工作室里，掌上新闻中心的运行团队正在紧张地工作。面对屏幕上的十几个留言，25岁的谭秀凤逐条仔细回复，初日的问题吸引了她的注意。她迅速敲击键盘：您好，感谢您关注掌上新闻中心。您的留言我们已经收到。麻烦您把注册信息发给我们，我们马上为您调阅核对。

　　看到手机屏幕上的回复，初日松了一口气，赶紧把姓名、邮箱、身份证号等注册信息发了过去：“谢谢啊，请尽快核对，拜托了。”

　　“好的，请您稍等。”谭秀凤马上通过后台系统调出了记者注册信息，仔细核对，终于，她发现了问题所在，初日的注册邮箱和她信息里的邮箱错了一个字母！谭秀凤立即把这个消息反馈给了初日。

　　“原来问题在这啊。那麻烦您帮我更改一下，行吗？”收到初日的请求后，谭秀凤马上调出权限进行了更改，并帮她重新申请了会议证件。整个过程只用了15分钟。

　　收到注册成功的信息时，初日地敲下一行字：“太感谢了，服务太周到了，谢谢你们。”

　　从开始运行到昨天17时30分，APEC会议首次使用的掌上新闻中心已经被1734人添加关注，每天的话题数超过200个，日均留言近百条。20多人的团队通过精准及时的服务，为每一位注册记者随时随地解决问题。